Condiciones generales de venta
Estas condiciones regulan las ventas realizadas a través de esta tienda online por Controles Tenerife, S. L. (CIF B38007993) a clientes profesionales. Al realizar un pedido, el cliente las acepta.
1. Clientes
La tienda está dirigida exclusivamente a profesionales y empresas. Para comprar es necesario registrarse y que la cuenta sea validada por Controles Tenerife, que podrá solicitar la documentación que acredite la actividad profesional.
2. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros. Se aplicará el IGIC vigente (tipo general 7 % o reducido 3 % según el artículo), salvo que se indique otra cosa. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al confirmar el pedido. Las ofertas son válidas hasta fin de existencias.
3. Pedidos
El pedido se considera aceptado cuando el cliente recibe la confirmación por correo electrónico. Si algún artículo no estuviera disponible, se avisará al cliente para ofrecer una alternativa, un nuevo plazo o la anulación de esa línea.
4. Entrega
Los pedidos se recogen en nuestras tiendas de Santa Cruz (Polígono Costa Sur) o San Miguel (Las Chafiras) cuando estén preparados. Si el cliente necesita que el material se le envíe, el envío se gestiona por agencia y es por cuenta del cliente. Los pedidos con stock se suelen preparar en el día o al día siguiente laborable; el material bajo pedido, según el plazo del fabricante, que se indicará al confirmar.
5. Pago
Transferencia bancaria (el pedido se prepara al recibir el pago). Próximamente: pago con tarjeta, Bizum, Apple Pay y Google Pay. Clientes con crédito autorizado: según sus condiciones pactadas.
6. Devoluciones
Para devolver material es imprescindible solicitarlo antes por escrito (correo a info@controlestenerife.com o en el mostrador) y obtener nuestra autorización.
- Plazo: 7 días naturales desde la fecha de la factura.
- El material debe estar nuevo, sin usar ni instalar, completo y en su embalaje original, acompañado de la factura.
- El envío o la entrega del material devuelto es por cuenta del cliente. Si la devolución se debe a un error nuestro, estudiaremos cada caso para gestionar el envío.
- No se admiten devoluciones de material eléctrico o electrónico manipulado o instalado, gases refrigerantes, aceites y productos químicos abiertos, material cortado a medida (tubería, aislamiento, cable…) ni pedidos fabricados o traídos expresamente para el cliente.
- Los pedidos de material especial o bajo pedido no se pueden anular una vez confirmados con el fabricante.
6 bis. Garantía
Los productos tienen la garantía de su fabricante. Para tramitarla es necesario presentar la factura de compra. El envío del producto para su revisión es por cuenta del cliente hasta que se determine que el fallo es realmente de fábrica.
Si se confirma el defecto de fábrica, Controles Tenerife decidirá, según el caso y según disponga o no la marca de servicio postventa oficial, entre sustituir el artículo por otro o devolver su importe. La garantía no cubre daños por mala instalación, uso indebido, alimentación eléctrica incorrecta o falta de mantenimiento.
7. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife.